Политика возврата средств
Право отказаться от покупки (14 дней)
Если вы потребитель в Европейском союзе, вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней со дня, когда вы или указанное вами лицо физически получили товар. Указывать причину не требуется.
Чтобы отказаться, чётко сообщите нам об этом до истечения 14 дней: напишите на info@herosbags.com или воспользуйтесь формой в конце этой страницы. Достаточно любого недвусмысленного заявления; форма предлагается только для удобства. После уведомления, пожалуйста, отправьте товар обратно без неоправданной задержки.
Возврат денег
Мы возвращаем деньги в течение 14 дней тем же способом оплаты, которым вы платили, без каких-либо расходов для вас. Мы вправе задержать возврат до получения товара обратно или до предоставления вами доказательства его отправки.
Состояние товара
Вы можете осмотреть и опробовать товар так, как сделали бы это в магазине. Вы отвечаете только за уменьшение стоимости товара, вызванное обращением сверх необходимого, например за видимые следы использования. Мы не отказываем в возврате из-за снятых бирок или отсутствия оригинальной коробки; если стоимость уменьшилась, мы удерживаем соответствующую сумму и объясняем причину.
Стоимость обратной пересылки
Расходы на обратную пересылку товара несёте вы. Мы покрываем их только если товар бракованный, повреждён или не соответствует заказу, либо если мы письменно договорились об ином.
Адрес для возврата: UAB HEROS, Šaulių g. 19, LT-92233 Klaipėda, Литва.
Когда право на отказ не применяется
- товары, изготовленные по вашим указаниям или явно персонализированные;
- запечатанные товары, которые по соображениям здоровья или гигиены нельзя вернуть после вскрытия упаковки;
- уже использованные подарочные карты.
Двухлетняя гарантия по закону
Независимо от указанных выше 14 дней право ЕС даёт вам два года с момента доставки на предъявление претензии, если товар не соответствует договору, например из-за дефекта материала или изготовления. Вы можете потребовать ремонт или замену товара, а если это невозможно или несоразмерно — снижения цены или возврата денег. Это право бесплатно и не зависит от какой-либо коммерческой гарантии.
Повреждения при доставке
Пожалуйста, проверьте посылку при получении. Если внешняя упаковка повреждена, попросите курьера отметить это в документе о доставке и свяжитесь с нами: info@herosbags.com.
Контакты и претензии
Пишите на info@herosbags.com или звоните +370 615 61 161. Мы отвечаем в течение 14 дней.
Типовая форма отказа
Заполните и отправьте эту форму только если желаете отказаться от договора.
- Кому: UAB HEROS, Šaulių g. 19, LT-92233 Klaipėda, Литва, info@herosbags.com
- Настоящим уведомляю, что отказываюсь от договора купли-продажи следующих товаров:
- Заказано / получено:
- Имя и адрес потребителя:
- Номер заказа:
- Подпись (только если форма отправляется на бумаге) и дата: