KKK – korduma kippuvad küsimused

Lühikesed vastused toodete, kaupluste, tarne ja tagastamise kohta. Ei leidnud vastust? Helistage +370 615 61 161 või kirjutage info@herosbags.com.

Kas teie tooted on originaalid?

Jah. Müüme ainult meie pakutavate kaubamärkide originaaltooteid – Furla, Roncato, Gironacci, Carlo Salvatelli, Secrid, Pasotti ja teised. Heros on Leedus käekotte, nahktooteid ja kohvreid müünud alates 1993. aastast.

Milliseid kaubamärke te müüte?

Käekotid: Furla, Gironacci, Carlo Salvatelli, Plinio Visona, Abro, Braccialini, Anekke ja meie oma kaubamärk HerosRed (Itaalias naturaalsest nahast valmistatud käekotid). Kohvrid ja reisikotid: Roncato ja Bric's. Rahakotid ja kaarditaskud: Secrid, Gianni Conti ja Furla. Vihmavarjud: Pasotti, Bugatti ja Doppler.

Kus asuvad teie kauplused ja millal need on avatud?

Vilnius: Saltoniškių g. 9, Panorama kaubanduskeskus, 2. korrus, avatud iga päev 10:00–21:00. Klaipėda: H. Manto g. 46, avatud E–R 11:00–19:00, L 11:00–17:00, pühapäeval suletud.

Kas saan toodet enne ostmist kaupluses vaadata?

Enamik e-poe kollektsioone on olemas ka meie kauplustes. Laoseis kauplustes erineb, seega helistage +370 615 61 161 või kirjutage info@herosbags.com – ütleme, millises kaupluses toode on.

Kas saan tellida e-poest ja kaupluses järele tulla?

Jah. Tellimuse vormistamisel valige kättesaamine meie kauplusest Vilniuses (Panorama) või Klaipėdas (H. Manto g. 46). Kui tellimus on valmis, anname teada e-posti teel.

Kui palju tarne maksab ja kui kaua see aega võtab?

Eestisse ja Lätti – 7 €, tasuta alates 100 € tellimusest. Leedus – 5 €, tasuta alates 100 €. Saadame DPD ja Omniva kaudu, tavaliselt 1–5 tööpäevaga. Muud Euroopa riigid – 20 €, 2–7 tööpäeva. USA ja Kanada – 50 €, muu maailm – 35 €. Tellimused töötleme 1–2 tööpäevaga.

Kas saadate Soome ja teistesse riikidesse?

Jah. Soome ja teistesse Euroopa riikidesse – 20 €, tavaliselt 2–7 tööpäevaga. Saadame ka USA-sse ja Kanadasse (50 €) ning mujale maailma (35 €). Väljaspool ELi tasub tollimaksud ja impordimaksud ostja.

Kuidas toodet tagastada?

Võite ostust taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest ilma põhjust esitamata. Teatage meile e-posti teel info@herosbags.com ja saatke toode aadressile UAB HEROS, Šaulių g. 19, LT-92233 Klaipėda, Leedu. Tagastame raha 14 päeva jooksul samal makseviisil. Tagastamise saatmiskulu tasub ostja, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või ei ole see, mille tellisite.

Milline on garantii?

ELi õiguse järgi võite kahe aasta jooksul alates kättetoimetamisest esitada pretensiooni, kui toode ei vasta lepingule, näiteks materjali- või valmistamisvea tõttu. Parandame või asendame toote, ja kui see pole võimalik, alandame hinda või tagastame raha.

Kuidas saan maksta?

E-poes saate maksta kaardiga (Visa, Mastercard) või PayPaliga. Kõik hinnad on eurodes.

Kas teil on kinkekaarte ja kinkepakendit?

Jah. Herose kinkekaardid on 25 €-st kuni 250 €-ni ja kinkepakendi saate tellimusele lisada 1 € eest.

Kuidas valida õige suurusega kohvrit?

Iga kohvri lehel on märgitud selle mõõdud, maht ja kaal. Käsipagasi kohvrid leiate jaotisest Käsipagasi kohvrid, Ryanairi käsipagasi jaoks mõeldud kotid ja seljakotid aga jaotisest Ryanairi kotid ja seljakotid. Lennufirmad muudavad reegleid, seega kontrollige enne lendu oma lennufirma kehtivaid mõõte.