Tarne

Tellimuste töötlemine

Kõik tellimused töödeldakse 1–2 tööpäeva jooksul pärast ostu.
Nädalavahetustel või riigipühadel esitatud tellimused töödeldakse järgmisel tööpäeval.

Kui tellimus on saadetud või järeletulemiseks valmis, saate e-postiga kinnituse koos jälgimisinfoga (kui see on kohaldatav).

Saatmisviisid ja eeldatavad tarneajad

DPD ja Omniva — Leedu, Läti, Eesti

Eeldatav tarneaeg: 1–5 tööpäeva
Leedu: 5 €, tasuta tellimustele alates 100 €
Läti ja Eesti: 7 €, tasuta tellimustele alates 100 €

Standard — ülejäänud Euroopa

Eeldatav tarneaeg: 2–7 tööpäeva
Saatmistasu: 20 €

Standard — Ameerika Ühendriigid ja Kanada

Eeldatav tarneaeg: 1–10 tööpäeva
Saatmistasu: 50 €

Post.lt — ülejäänud maailm

Eeldatav tarneaeg: 1–10 tööpäeva
Saatmistasu: 35 €

Tasuta tarne kehtib ainult Leedus, Lätis ja Eestis. Täpne hind teie aadressile kinnitatakse kassas.

Oluline: kõik tarneajad on üksnes hinnangulised ega ole garanteeritud. Rahvusvahelised saadetised võivad võtta kauem aega meist sõltumatutel põhjustel, sealhulgas tolliprotseduuride, kohaliku posti töö, riigipühade, hooajalise mahu (nt jõulud ja aastavahetus), ilmastikuolude või muude logistiliste viivituste tõttu.

Kättetoimetamine ja jälgimine

Pärast tellimuse väljasaatmist saate e-postiga jälgimisnumbri.
Jälgimisinfo võib ilmuda alles mitu tundi pärast väljasaatmist.

Pange tähele, et rahvusvaheliste saadetiste puhul sõltuvad jälgimisinfo nähtavus ja uuenduste sagedus sihtriigist ja kohalikest postiteenustest.

Kauba vastuvõtmine ja kahjustatud pakid

Palun vaadake pakk kättetoimetamisel hoolikalt üle enne selle vastuvõtmist.

Kui välispakend on kahjustatud, kontrollige sisu kohe.
Kui kaup on kahjustatud, ärge saadetist vastu võtke ja veenduge, et kahjustus märgitakse saatedokumenti.
Palun teatage meile esimesel võimalusel: info@herosbags.com

Võttes saadetise vastu ja allkirjastades selle märkusteta, kinnitab klient, et kaup toimetati kohale nõuetekohases seisukorras.

Vale aadress, kättesaamata saadetised ja kliendi vastutus

Klient vastutab selle eest, et tarneaadress oleks täielik ja õige.

Me ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud kättetoimetamise ega saadetise kättesaamata jäämise eest, mille põhjuseks on vale või puudulik aadress.
Kui tellimus tagastatakse meile aadressiprobleemide tõttu, arvatakse maha tegelikud saatmiskulud ja ülejäänud tellimuse summa tagastatakse.
Kui saadetis jõuab sihtriiki ja ootab kliendi tegevust (nt tollivormistus, postkontorist järeletulemine või kättetoimetamise kokkuleppimine), vastutab klient nende sammude õigeaegse tegemise eest.

Rahvusvaheline saatmine, toll ja maksud

Väljaspool Euroopa Liitu saadetavate saadetiste puhul:

Klient tasub kõik kohaldatavad tollimaksud, impordimaksud, vormistustasud ja kohalikud tasud, mille määravad sihtriigi ametiasutused.
Klient vastutab tolli või kohalike postiteenuste nõutud teabe või dokumentide esitamise eest.
Tolli või kohalike ametiasutuste põhjustatud viivitused ei ole müüja kontrolli all ega anna alust tellimuse tühistamiseks või raha tagastamiseks.

Tagastamine ja maksevaidlused

Tagastusi võetakse vastu vastavalt meie tagastamispoliitikale.

Tagasisaatmise kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui on tõendatud, et toode on defektne või vale.
Raha tagastatakse alles pärast tagastatud kauba saamist ja ülevaatamist.
Maksevaidluse (chargeback) algatamine ilma meiega eelnevalt ühendust võtmata võib lahenduse ja raha tagastamise edasi lükata.

Hinnad ja valuuta

Kõik hinnad ja arved esitatakse eurodes (EUR).
Kõik maksed töödeldakse eurodes (EUR) ning valuutavahetustasud (kui neid on) määrab kliendi makseteenuse pakkuja.

Millal risk läheb üle teile

Kauba kaotsimineku või kahjustumise risk läheb teile üle alles siis, kui teie või teie määratud isik kauba füüsiliselt kätte saate.