Pinigų grąžinimo politika
Teisė atsisakyti pirkimo (14 dienų)
Jei esate vartotojas Europos Sąjungoje, galite atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo fiziškai gavote prekę. Priežasties nurodyti neprivalote.
Norėdami atsisakyti, aiškiai praneškite mums nepasibaigus 14 dienų terminui: rašykite info@herosbags.com arba užpildykite šio puslapio pabaigoje esančią formą. Pakanka bet kokio nedviprasmiško pranešimo; forma pateikiama tik patogumui. Pranešę mums, prekę atsiųskite atgal nedelsdami.
Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžiname per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, jums nieko nekainuojant. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte.
Prekės būklė
Prekę galite apžiūrėti ir išbandyti taip, kaip būtumėte galėję parduotuvėje. Atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio apžiūrą, pavyzdžiui, dėl matomų dėvėjimo žymių. Neatsisakome priimti grąžinimo dėl to, kad nuimtos etiketės ar nėra originalios dėžutės; jei vertė sumažėjo, atitinkamą sumą išskaičiuojame ir paaiškiname kodėl.
Grąžinimo siuntimas
Prekės siuntimo atgal išlaidas apmokate jūs. Mes jas padengiame tik tuo atveju, jei prekė yra su defektu, pažeista arba atsiųsta ne ta, kurią užsakėte, arba jei raštu susitarėme kitaip.
Grąžinimo adresas: UAB HEROS, Šaulių g. 19, LT-92233 Klaipėda, Lietuva.
Kada teisė atsisakyti netaikoma
- prekėms, pagamintoms pagal jūsų nurodymus arba aiškiai pritaikytoms asmeniškai;
- supakuotoms prekėms, kurių dėl sveikatos ar higienos priežasčių negalima grąžinti po pakuotės atidarymo;
- jau panaudotoms dovanų kortelėms.
Dvejų metų garantija pagal įstatymą
Atskirai nuo pirmiau nurodytų 14 dienų, ES teisė suteikia jums dvejus metus nuo pristatymo pareikšti pretenziją, jei prekė neatitinka sutarties, pavyzdžiui, dėl medžiagų ar gamybos defekto. Galite reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, o jei tai neįmanoma ar neproporcinga, sumažinti kainą arba grąžinti pinigus. Ši teisė nemokama ir nepriklauso nuo jokios komercinės garantijos.
Pažeidimai pristatymo metu
Prašome patikrinti siuntą ją priimant. Jei išorinė pakuotė pažeista, paprašykite kurjerio tai pažymėti pristatymo dokumente ir susisiekite su mumis adresu info@herosbags.com.
Kontaktai ir pretenzijos
Rašykite info@herosbags.com arba skambinkite +370 615 61 161. Atsakome per 14 dienų.
Pavyzdinė atsisakymo forma
Šią formą užpildykite ir atsiųskite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.
- Kam: UAB HEROS, Šaulių g. 19, LT-92233 Klaipėda, Lietuva, info@herosbags.com
- Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:
- Užsakyta / gauta:
- Vartotojo vardas, pavardė ir adresas:
- Užsakymo numeris:
- Parašas (tik jei forma siunčiama popieriuje) ir data: