Siuntimo politika
Užsakymų apdorojimas
Visi užsakymai apdorojami per 1–2 darbo dienas nuo pirkimo.
Savaitgaliais ir švenčių dienomis pateikti užsakymai apdorojami kitą darbo dieną.
Kai užsakymas išsiunčiamas arba paruošiamas atsiėmimui, gausite patvirtinimą el. paštu su siuntos sekimo informacija (kai taikoma).
Pristatymo būdai ir numatomi terminai
DPD ir Omniva — Lietuva, Latvija, Estija
- Numatomas pristatymo laikas: 1–5 darbo dienos
- Lietuva: 5 €, nemokamai užsakymams nuo 100 €
- Latvija ir Estija: 7 €, nemokamai užsakymams nuo 100 €
Standartinis — likusi Europa
- Numatomas pristatymo laikas: 2–7 darbo dienos
- Pristatymo mokestis: 20 €
Standartinis — JAV ir Kanada
- Numatomas pristatymo laikas: 1–10 darbo dienų
- Pristatymo mokestis: 50 €
Post.lt — likęs pasaulis
- Numatomas pristatymo laikas: 1–10 darbo dienų
- Pristatymo mokestis: 35 €
Nemokamas pristatymas galioja tik Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. Tiksli kaina jūsų adresui patvirtinama atsiskaitymo lange.
Svarbu: visi pristatymo terminai yra tik orientaciniai ir negarantuojami. Tarptautinės siuntos gali užtrukti ilgiau dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių: muitinės procedūrų, vietinio pašto darbo, švenčių, sezoninių apimčių (pvz., Kalėdų ir Naujųjų metų), oro sąlygų ar kitų logistikos vėlavimų.
Pristatymas ir sekimas
Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį.
Sekimo informacija gali atsirasti tik po kelių valandų nuo išsiuntimo.
Atkreipiame dėmesį, kad tarptautinių siuntų sekimo matomumas ir atnaujinimų dažnumas priklauso nuo šalies gavėjos ir vietinių pašto tarnybų.
Prekių priėmimas ir pažeistos siuntos
Pristatymo metu prašome atidžiai apžiūrėti siuntą prieš ją priimant.
- Jei išorinė pakuotė pažeista, nedelsdami patikrinkite turinį.
- Jei prekės pažeistos, siuntos nepriimkite ir pasirūpinkite, kad pažeidimas būtų pažymėtas pristatymo dokumente.
- Kuo greičiau praneškite mums: info@herosbags.com
Priimdamas ir pasirašydamas už siuntą be pastabų, pirkėjas patvirtina, kad prekės pristatytos tinkamos būklės.
Neteisingas adresas, negautos siuntos ir pirkėjo atsakomybė
Pirkėjas atsako už tai, kad pristatymo adresas būtų pilnas ir teisingas.
- Neatsakome už vėlavimą, nepavykusį pristatymą ar siuntos negavimą dėl neteisingo ar nepilno adreso.
- Jei užsakymas grąžinamas mums dėl adreso klaidų, faktinės siuntimo išlaidos išskaičiuojamos, o likusi užsakymo suma grąžinama.
- Jei siunta pasiekia šalį gavėją ir laukia pirkėjo veiksmų (pvz., muitinės formalumų, atsiėmimo pašte ar pristatymo suderinimo), pirkėjas atsako už tai, kad šiuos veiksmus atliktų laiku.
Tarptautinis pristatymas, muitai ir mokesčiai
Siuntoms už Europos Sąjungos ribų:
- Pirkėjas apmoka visus taikomus muitus, importo mokesčius, muitinės formalumų ir vietinius mokesčius, kuriuos nustato šalies gavėjos institucijos.
- Pirkėjas atsako už bet kokios muitinės ar vietinių pašto tarnybų prašomos informacijos ar dokumentų pateikimą.
- Muitinės ar vietinių institucijų sukelti vėlavimai nepriklauso nuo pardavėjo ir nėra pagrindas atšaukti užsakymą ar grąžinti pinigus.
Grąžinimai ir mokėjimo ginčai
Grąžinimai priimami pagal mūsų grąžinimo politiką.
- Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent įrodoma, kad prekė su defektu arba atsiųsta ne ta.
- Pinigai grąžinami tik gavus ir patikrinus grąžintą prekę.
- Mokėjimo ginčo (chargeback) inicijavimas prieš tai nesusisiekus su mumis gali užvilkinti sprendimą ir pinigų grąžinimą.
Kainos ir valiuta
Visos kainos ir sąskaitos pateikiamos eurais (EUR).
Visi mokėjimai vykdomi eurais (EUR), o valiutos konvertavimo mokesčius (jei tokių yra) nustato pirkėjo mokėjimo paslaugų teikėjas.
Kada rizika pereina jums
Prekės praradimo ar sugadinimo rizika jums pereina tik tada, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo fiziškai gaunate prekę.