BUJ – biežāk uzdotie jautājumi

Īsas atbildes par precēm, veikaliem, piegādi un atgriešanu. Neatradāt atbildi? Zvaniet +370 615 61 161 vai rakstiet info@herosbags.com.

Vai jūsu preces ir oriģinālas?

Jā. Mēs pārdodam tikai oriģinālas mūsu piedāvāto zīmolu preces – Furla, Roncato, Gironacci, Carlo Salvatelli, Secrid, Pasotti un citu. Heros rokassomas, ādas izstrādājumus un koferus Lietuvā pārdod kopš 1993. gada.

Kādus zīmolus jūs pārdodat?

Rokassomas: Furla, Gironacci, Carlo Salvatelli, Plinio Visona, Abro, Braccialini, Anekke un mūsu pašu zīmols HerosRed (Itālijā ražotas dabīgās ādas rokassomas). Koferi un ceļojumu somas: Roncato un Bric's. Maki un karšu turētāji: Secrid, Gianni Conti un Furla. Lietussargi: Pasotti, Bugatti un Doppler.

Kur atrodas jūsu veikali un kāds ir darba laiks?

Viļņa: Saltoniškių g. 9, tirdzniecības centrs Panorama, 2. stāvs, katru dienu 10:00–21:00. Klaipēda: H. Manto g. 46, pirmdienā–piektdienā 11:00–19:00, sestdienā 11:00–17:00, svētdienā slēgts.

Vai varu apskatīt preci veikalā pirms pirkšanas?

Lielākā daļa interneta veikala kolekciju ir arī mūsu veikalos. Preču atlikumi veikalos atšķiras, tāpēc zvaniet +370 615 61 161 vai rakstiet info@herosbags.com – pateiksim, kurā veikalā prece ir.

Vai varu pasūtīt internetā un saņemt veikalā?

Jā. Noformējot pasūtījumu, izvēlieties saņemšanu mūsu veikalā Viļņā (Panorama) vai Klaipēdā (H. Manto g. 46). Kad pasūtījums būs gatavs, paziņosim pa e-pastu.

Cik maksā piegāde un cik ilgi tā aizņem?

Uz Latviju un Igauniju – 7 €, bez maksas, pasūtot no 100 €. Lietuvā – 5 €, bez maksas no 100 €. Sūtām ar DPD un Omniva, parasti 1–5 darba dienu laikā. Citas Eiropas valstis – 20 €, 2–7 darba dienas. ASV un Kanāda – 50 €, pārējā pasaule – 35 €. Pasūtījumus sagatavojam 1–2 darba dienu laikā.

Vai sūtāt uz Somiju un citām valstīm?

Jā. Uz Somiju un citām Eiropas valstīm – 20 €, parasti 2–7 darba dienās. Sūtām arī uz ASV un Kanādu (50 €) un pārējo pasauli (35 €). Sūtījumiem ārpus ES muitas nodevas un importa nodokļus maksā pircējs.

Kā atgriezt preci?

14 dienu laikā no preces saņemšanas varat atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu. Paziņojiet mums pa e-pastu info@herosbags.com un nosūtiet preci uz adresi UAB HEROS, Šaulių g. 19, LT-92233 Klaipėda, Lietuva. Naudu atmaksājam 14 dienu laikā ar to pašu maksājuma veidu. Atpakaļsūtīšanu apmaksā pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai nav tā, ko pasūtījāt.

Kāda ir garantija?

Saskaņā ar ES tiesību aktiem divu gadu laikā no piegādes varat iesniegt pretenziju, ja prece neatbilst līgumam, piemēram, materiālu vai izgatavošanas defekta dēļ. Mēs preci salabojam vai apmainām, bet, ja tas nav iespējams, samazinām cenu vai atmaksājam naudu.

Kā varu samaksāt?

Internetā varat maksāt ar karti (Visa, Mastercard) vai PayPal. Visas cenas ir norādītas eiro.

Vai jums ir dāvanu kartes un dāvanu iesaiņojums?

Jā. Heros dāvanu kartes ir no 25 € līdz 250 €, un dāvanu iesaiņojumu pasūtījumam varat pievienot par 1 €.

Kā izvēlēties pareizā izmēra koferi?

Katra kofera lapā ir norādīti tā izmēri, ietilpība un svars. Rokas bagāžas koferi ir sadaļā Rokas bagāžas koferi, bet Ryanair rokas bagāžai paredzētās somas un mugursomas – sadaļā Ryanair somas un mugursomas. Aviokompānijas noteikumus maina, tāpēc pirms lidojuma pārbaudiet savas aviokompānijas spēkā esošos izmērus.