Piegādāšana
Pasūtījumu apstrāde
Visi pasūtījumi tiek apstrādāti 1–2 darba dienu laikā pēc pirkuma.
Nedēļas nogalēs un svētku dienās veiktie pasūtījumi tiek apstrādāti nākamajā darba dienā.
Kad pasūtījums ir nosūtīts vai sagatavots saņemšanai, jūs saņemsiet e-pasta apstiprinājumu ar sūtījuma izsekošanas informāciju (ja piemērojams).
Piegādes veidi un aptuvenie termiņi
DPD un Omniva — Lietuva, Latvija, Igaunija
- Aptuvenais piegādes laiks: 1–5 darba dienas
- Lietuva: 5 €, bez maksas pasūtījumiem no 100 €
- Latvija un Igaunija: 7 €, bez maksas pasūtījumiem no 100 €
Standarta — pārējā Eiropa
- Aptuvenais piegādes laiks: 2–7 darba dienas
- Piegādes maksa: 20 €
Standarta — ASV un Kanāda
- Aptuvenais piegādes laiks: 1–10 darba dienas
- Piegādes maksa: 50 €
Post.lt — pārējā pasaule
- Aptuvenais piegādes laiks: 1–10 darba dienas
- Piegādes maksa: 35 €
Bezmaksas piegāde attiecas tikai uz Lietuvu, Latviju un Igauniju. Precīza cena jūsu adresei tiek apstiprināta norēķinu logā.
Svarīgi: visi piegādes termiņi ir tikai aptuveni un netiek garantēti. Starptautiskie sūtījumi var aizkavēties no mums neatkarīgu apstākļu dēļ, tostarp muitas procedūru, vietējā pasta darba, svētku dienu, sezonālā apjoma (piemēram, Ziemassvētku un Jaunā gada), laikapstākļu vai citu loģistikas kavējumu dēļ.
Piegāde un izsekošana
Pēc pasūtījuma nosūtīšanas jūs saņemsiet izsekošanas numuru pa e-pastu.
Izsekošanas informācija var parādīties tikai vairākas stundas pēc nosūtīšanas.
Ņemiet vērā, ka starptautiskajiem sūtījumiem izsekošanas pieejamība un atjaunināšanas biežums ir atkarīgs no galamērķa valsts un vietējiem pasta pakalpojumiem.
Preču saņemšana un bojāti sūtījumi
Piegādes brīdī, lūdzu, rūpīgi apskatiet sūtījumu pirms tā pieņemšanas.
- Ja ārējais iepakojums ir bojāts, nekavējoties pārbaudiet saturu.
- Ja preces ir bojātas, nepieņemiet sūtījumu un pārliecinieties, ka bojājums ir atzīmēts piegādes dokumentā.
- Lūdzu, paziņojiet mums pēc iespējas ātrāk: info@herosbags.com
Pieņemot un parakstoties par piegādi bez piezīmēm, pircējs apstiprina, ka preces piegādātas pienācīgā stāvoklī.
Nepareiza adrese, nesaņemti sūtījumi un pircēja atbildība
Pircējs atbild par to, lai piegādes adrese būtu pilnīga un pareiza.
- Mēs neatbildam par kavēšanos, neizdevušos piegādi vai sūtījuma nesaņemšanu nepareizas vai nepilnīgas adreses dēļ.
- Ja pasūtījums tiek atgriezts mums adreses kļūdu dēļ, faktiskās piegādes izmaksas tiek ieturētas, bet atlikusī pasūtījuma summa atmaksāta.
- Ja sūtījums sasniedz galamērķa valsti un gaida pircēja rīcību (piemēram, muitas formalitātes, saņemšanu pastā vai piegādes saskaņošanu), pircējs atbild par šo darbību savlaicīgu veikšanu.
Starptautiskā piegāde, muita un nodokļi
Sūtījumiem ārpus Eiropas Savienības:
- Pircējs sedz visus piemērojamos muitas nodokļus, importa nodokļus, muitošanas un vietējās maksas, ko nosaka galamērķa valsts iestādes.
- Pircējs atbild par jebkuras muitas vai vietējo pasta dienestu pieprasītās informācijas vai dokumentu iesniegšanu.
- Muitas vai vietējo iestāžu izraisīti kavējumi nav pārdevēja kontrolē un nav pamats pasūtījuma atcelšanai vai naudas atmaksai.
Atgriešana un maksājumu strīdi
Atgriešana tiek pieņemta saskaņā ar mūsu atgriešanas politiku.
- Atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz pircējs, ja vien nav pierādīts, ka prece ir bojāta vai nepareiza.
- Nauda tiek atmaksāta tikai pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.
- Maksājuma strīda (chargeback) uzsākšana, iepriekš nesazinoties ar mums, var aizkavēt risinājumu un naudas atmaksu.
Cenas un valūta
Visas cenas un rēķini tiek izrakstīti eiro (EUR).
Visi maksājumi tiek apstrādāti eiro (EUR), un valūtas konvertācijas maksas (ja tādas ir) nosaka pircēja maksājumu pakalpojumu sniedzējs.
Kad risks pāriet jums
Preces nozaudēšanas vai bojāšanas risks pāriet jums tikai brīdī, kad jūs vai jūsu norādītā persona fiziski saņemat preci.